Experiência do consumidor
Da pesquisa à ação através de fluxos estruturados.
Os utilizadores nos 17 marketplaces TOMI ao vivo podem descobrir negócios locais, reservar mesas, fazer encomendas, obter direções e contactar comerciantes — tudo com uma experiência estruturada e unificada em web, quiosque e mobile.
Padaria, Cascais
Padaria Central
4.8•Disponível•0.4 km
Casa do Pão
4.6•Disponível•0.7 km
Passos da jornada do utilizador
Pesquisar e descobrir
Pesquisar → Ver perfil do negócio → Solicitar reserva ou encomenda
Selecionar e rever
Pedido enviado → Negócio revê → Confirmação
Agir
Ações reais de utilizadores são encaminhadas por fluxos estruturados do negócio
Passo 1 — Pesquisar e descobrir
Encontre qualquer negócio local em 11 cidades
Os utilizadores pesquisam por nome, cozinha, tipo de serviço ou bairro. Os resultados provêm de perfis de negócios estruturados mantidos no painel do negócio, incluindo horários, disponibilidade e dados de catálogo.
Pesquisa de texto completo
Pesquise nome do negócio, categoria, tipo de cozinha ou etiqueta de localização
Filtros estruturados
Filtre por disponibilidade, aceita reservas, perto de mim, categoria, classificação
Classificações e avaliações
Classificações agregadas sincronizadas entre canais digitais e físicos
Exemplo ao vivo de comerciante
·Perfil público do negócio
Veja um perfil real de negócio com dados estruturados, contactos, serviços e ações de utilizador. Este exemplo faz parte de uma implementação TOMI Local Commerce.
Ação 01 — Reservar uma mesa
Reservar uma mesa
Disponibilidade baseada na configuração de mesas do comerciante. A confirmação é enviada após o comerciante ou o fluxo da plataforma validar o pedido. Disponível em quiosque, marketplace web e mobile.
Fluxo de reserva
1.Utilizador solicita reserva
2.Negócio revê o pedido
3.Reserva confirmada pelo negócio
Seleção de data e hora
Calendário deslizante de 7 dias com disponibilidade de vagas gerida pelo comerciante
Número de pessoas e dados dos convidados
Nome, telefone, email e pedidos especiais recolhidos na reserva
Confirmação após validação
Confirmação por email com referência da reserva. Sincronizado com o painel do comerciante após aprovação
Exemplo ao vivo de comerciante
·Perfil público do negócio
Fluxos de reserva de serviços e mesas
Fluxos de reserva de serviços e mesas
Os utilizadores podem solicitar marcações de serviços ou reservas de mesas através de fluxos estruturados. A disponibilidade e confirmação são geridas pelo negócio participante.
Ação do utilizador
·Exemplo de serviço ou reserva
Veja como os utilizadores passam do perfil do negócio para uma reserva de serviço ou pedido de reserva numa implementação pública TOMI Local Commerce.
Ação 02 — Encomendar online
Encomendar online
Menus estruturados mantidos por comerciantes através do painel. Opções de entrega e takeaway. Pagamentos processados com segurança pelo TOMI Secure Pay — encomendas confirmadas pelo negócio para cliente e comerciante.
Fluxo de encomenda
1.Utilizador faz a encomenda
2.Negócio processa a encomenda
3.Encomenda confirmada pelo negócio
Catálogo ao vivo do comerciante
Produtos, preços e disponibilidade geridos diretamente pelo proprietário do negócio
Entrega e takeaway
O utilizador seleciona o método de entrega, introduz a morada e paga via TOMI Secure Pay
Estado da encomenda gerido pelo fluxo do negócio
Encomenda aceite, em preparação, em entrega — gerida diretamente pelo negócio
Entrega e Takeaway
TOMI Secure Pay
Exemplo ao vivo de comerciante
·Perfil público do negócio
Ação 03 — Contactar o negócio
Entrar em contacto
Cada canal de contacto é gerido e verificado pelo comerciante através do painel TOMI. Os utilizadores podem ligar diretamente, enviar mensagens, iniciar chat ao vivo ou contactar via redes sociais — tudo a partir do mesmo perfil do negócio.
Telefone e email
Contactos verificados guardados no perfil do comerciante, sempre atualizados
Mensagens diretas
A mensagem vai diretamente para a caixa de entrada TOMI do comerciante. Respostas geridas pelo negócio
Todos os dados controlados pelo comerciante
Contactos atualizados através do painel do negócio
Exemplo ao vivo de comerciante
·Perfil público do negócio
Ação 04 — Obter direções
Chegue facilmente
Rotas multimodais a partir de qualquer local, com coordenadas GPS verificadas pelo comerciante. A pé, carro, bicicleta e transportes públicos — tudo a partir de um único perfil do negócio. Direções também disponíveis em qualquer quiosque TOMI.
Coordenadas GPS verificadas
Localização exata confirmada pelo comerciante, consistente em todos os canais
QR do quiosque físico
Leia o QR em qualquer quiosque TOMI para enviar direções para o seu telemóvel
Encaminhamento para app de navegação
Um toque encaminha para a app de navegação preferida com o destino pré-definido a partir do perfil do negócio
Exemplo ao vivo de comerciante
·Perfil público do negócio
Experiência omnicanal do utilizador
Cada ação, cada canal.
Os utilizadores podem reservar, encomendar, contactar e navegar por qualquer ponto de contacto TOMI — quiosque, mobile ou marketplace web.
TOMI Kiosks
Quiosques físicos com ecrã touch em áreas de grande afluência. Pesquise, reserve, encomende e imprima direções no momento.
Web móvel
Marketplace responsivo totalmente acessível em qualquer dispositivo. Experiência completa de reserva e encomenda no browser móvel.
Marketplace web
Marketplace desktop completo com pesquisa avançada, filtros e perfis de negócios. Todos os 17 marketplaces ao vivo.
App do cidadão
App móvel nativa para cidadãos pesquisarem, reservarem e encomendarem em qualquer marketplace TOMI, em qualquer lugar.
Marketplaces em destaque
Agora experimente por si
Cada ação do utilizador nesta página está operacional nestes marketplaces reais. Pesquise, reserve, encomende e navegue — com negócios reais, horários reais e disponibilidade gerida pelo comerciante.
Não são demos nem ambientes de staging. Os marketplaces abaixo funcionam com infraestrutura TOMI ao vivo — a mesma plataforma que fornece dados estruturados para quiosques, apps móveis e marketplaces web.
Os números refletem o uso agregado nas implementações TOMI Local Commerce
Coimbra
@ Baixa Coimbra
The historic Baixa of Coimbra reimagined as a digital commercial neighbourhood, bringing together shops, cafés and independent retailers on a modern online platform.
350+
Total de empresas
925+
Listagens de produtos
50+
Vagas de reserva
Santarém
Vila Torres Novas
A digital marketplace rooted in the historic centre of Torres Novas, where local traders, restaurants and services connect with customers both near and far.
200+
Total de empresas
210+
Listagens de produtos
180+
Vagas de reserva
Vila Real
BCD Vila Real
The commerce of Vila Real in a connected marketplace, with shops, restaurants and services from the city and surrounding region sharing one digital home.
150+
Total de empresas
750+
Listagens de produtos
115+
Vagas de reserva
Experimente ao vivo
Veja estas ações num marketplace ao vivo
Cada interação mostrada nesta página está operacional nas implementações TOMI Local Commerce — não é um protótipo. Veja um exemplo ao vivo para experimentar toda a jornada do utilizador.